Chỉ một sai lầm trong chiến lược nội dung có thể giết chết chiến dịch tiếp thị sản phẩm của doanh nghiệp. Chính vì vậy điều này cần được xem xét liên tục để khắc phục, tránh gặp phải. Đây là điều quan trọng mà Hải Yến Life sẽ cùng bạn tìm hiểu trong bài viết này. Hãy đọc ngay bài viết dưới đây để có được những thông tin hữu ích nhất trong việc tạo ra những chiến lược nội dung hấp dẫn và giá trị.
Đặt vấn đề
Tác giả David Foster Wallace đã phát biểu trước lễ tốt nghiệp năm 2005 tại trường Cao đẳng Kenyon bằng một bài phát biểu sẽ trở thành một trong những tác phẩm được đọc nhiều nhất của ông . Trong đó, ông kể chuyện ngụ ngôn này.
Có hai con cá con này đang bơi dọc theo và chúng tình cờ gặp một con cá lớn hơn đang bơi theo hướng khác, chúng gật đầu với nhau và nói:
- “Buổi sáng, các chàng trai. Nước sáng hôm nay thế nào?”
Và hai con cá con bơi tiếp một chút, rồi cuối cùng một con trong số chúng nhìn sang con kia và hỏi:
Trong kinh doanh/ tiếp thị nội dung, nội dung là nước
Tìm hiểu về doanh nghiệp là gì?
Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp luôn hỏi nhân viên content, tiếp thị câu hỏi:
- “Ý bạn là gì về nội dung?”
Bạn nên hỏi lại:
- “Chính xác thì doanh nghiệp là gì?”
Peter Drucker đã định nghĩa doanh nghiệp là “một nhóm xã hội khác với các nhóm xã hội khác ở một điểm duy nhất: doanh nghiệp phải có khách hàng”. (Định nghĩa này xuất phát từ cuốn sách Quản lý: Nhiệm vụ, Trách nhiệm, Thực hành của ông. Đây cũng là cuốn sách mang đậm tính Drucker-y nhất trong tất cả các đầu sách của Drucker.)
“Nước là cái quái gì vậy?
Ông giải thích, mấu chốt của câu chuyện là “những thực tế quan trọng, rõ ràng nhất thường là những thực tế khó thấy và khó nói nhất”. Giống như những con cá, chúng sống trong nước suốt ngày, nhưng không phải con cá nào cũng nhận diện được “nước là gì”.
Các phần khác tạo nên cái “chất” của doanh nghiệp
Các phần khác cũng tạo nên một doanh nghiệp có thể kể tới:
- Sản phẩm và dịch vụ.
- Thị trường để giới thiệu những sản phẩm đó.
- Các quy trình và phương pháp mà nhóm vận hành.
Và có điều này cần bàn luận kỹ, doanh nghiệp cũng không thể tách rời một thứ khác. Đó chính là những nội dung.
Nội dung là hệ điều hành cốt lõi của mọi doanh nghiệp. Đó là sự giao tiếp giữa nhóm xã hội và khách hàng mà nó tạo ra.
Đó là khối kiến thức mô tả phương pháp hoạt động của doanh nghiệp. Đó là thành phần chính của trải nghiệm được tạo ra để giới thiệu sản phẩm trên thị trường và đó là cốt lõi để giúp khách hàng thu được nhiều giá trị nhất từ sản phẩm hoặc dịch vụ.
Nội dung là tất cả mọi thứ. Nó ở xung quanh chúng ta mọi lúc. Đó là nước của kinh doanh.
Chiến lược nội dung đặt mục đích đằng sau giao tiếp
Gọi nội dung là “nước kinh doanh” nghe có vẻ hơi huyền bí và khó hiểu. Nhưng bạn hãy ở lại với tôi trong bài viết này.
Hai con cá trong câu chuyện ngụ ngôn ở đầu bài chìm trong nước đến mức họ phải vật lộn để nhìn thấy nó. Các doanh nghiệp lại đắm chìm trong nội dung đến mức họ không thể hiểu được nó.
Tôi thấy rất nhiều giám đốc điều hành đấu tranh để hợp lý hóa việc đưa ra chiến lược xoay quanh nội dung. Quản lý toàn bộ nội dung của một doanh nghiệp dường như không thể đạt được. Không có gì ngạc nhiên khi các giám đốc điều hành không coi đó là cách sử dụng thời gian tốt nhất.
Nhưng các nhà lãnh đạo phải chọn lọc và lựa chọn các yếu tố của doanh nghiệp để tập trung vào.
Một số hợp lý hóa sự do dự của họ – họ nói rằng cố gắng tác động đến nguồn nước xung quanh là không có ý nghĩa. Đó là lý do tại sao một trong những câu hỏi đầu tiên tôi nhận được khi nói về chiến lược nội dung là “Ý của bạn là gì về nội dung?”
Nhưng hãy nghĩ về tác động của cách tiếp cận nội dung vô thức: Nội dung được tạo ra với mục đích nhỏ và không hiểu nó ảnh hưởng như thế nào đến bức tranh toàn cảnh của doanh nghiệp.
Toàn bộ mục đích của chiến lược nội dung là cải thiện chất lượng nước. Hàm ý đối với chiến lược nội dung của bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có hai phần:
Nhóm nội dung phải dẫn dắt giao tiếp
Nội dung thể hiện chiến lược của doanh nghiệp – đó là sản phẩm phụ của bất kỳ một chức năng nào (cho dù đó là
giá trị thương hiệu, tạo khách hàng tiềm năng, hỗ trợ bán hàng, dịch vụ khách hàng hay sáng kiến quản lý kiến thức nội bộ).
Tuy nhiên, trong nhiều doanh nghiệp, các nhóm ở các chức năng khác nhau tiếp cận nhu cầu nội dung của họ theo cách tự lấy mình làm trung tâm. Đó là điều dễ hiểu khi họ thiếu nhận thức về bối cảnh lớn hơn.
Trong loại môi trường đó, những người thực hành nội dung được kỳ vọng sẽ đáp ứng nhu cầu của “các bên liên quan”. Tuy nhiên, các nhóm nội dung hiếm khi được tính là các bên liên quan. Mọi yêu cầu đều hợp lệ và nhóm nội dung sẽ thực hiện theo yêu cầu đó.
Đó không phải là một cách tiếp cận chiến lược.
Thông thường, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp nói rằng họ có một chiến lược nội dung. Thông thường, mặc dù họ hiểu những gì công ty đã nói – nhưng vẫn thiếu cái nhìn sâu sắc về những gì họ nên nói.
Câu trả lời là nâng tầm chiến lược nội dung lên tầm chiến lược kinh doanh. Điều đó có nghĩa là mọi chiến lược nội dung đều cần một bước lập kế hoạch và ưu tiên – nhận thức về những gì các nhóm sẽ tạo ra, không chỉ đơn giản là đo lường những gì họ đã tạo ra.
Điều đó cung cấp hàm ý thứ hai về một chiến lược nội dung thành công.
Bạn cần cả số lượng VÀ chất lượng
Mọi doanh nghiệp sẽ luôn tạo ra nhiều nội dung hơn. Mọi khách hàng mới, mọi sản phẩm mới, mọi thị trường mới và mọi giao tiếp mới đều tạo ra nhu cầu về nhiều nội dung hơn.
Một chiến lược nội dung thành công sẽ làm tăng giá trị bằng cách cải thiện chất lượng vì nó tạo điều kiện thuận lợi cho quy mô. Sự căng thẳng giữa cải thiện chất lượng và quy mô tạo điều kiện có nghĩa là bạn sẽ không bao giờ tạo ra quá nhiều nội dung.
Nếu nội dung là hệ điều hành cho doanh nghiệp, thì mọi người – từ giám đốc điều hành cấp cao đến nhân viên tuyến đầu – đóng vai trò là người viết mã cho hệ thống đó.